Гарантия и возврат
Мы заботимся о качестве продукции и вашем комфорте. Ниже вы найдёте условия возврата и обмена товаров, действующие в нашем магазине.
Возврат продуктов питания
Согласно Постановлению Правительства РФ № 2463 от 31.12.2020, продукты питания, в том числе чай и кофе, не подлежат возврату или обмену, если товар надлежащего качества.
Однако, если вы получили:
- товар с истёкшим сроком годности,
- повреждённую упаковку при получении,
- продукт, не соответствующий заказу (например, другой сорт),
— мы обязательно заменим его или вернём деньги
Гарантии качества
- Мы сотрудничаем только с проверенными поставщиками.
- Каждый товар проходит контроль свежести и герметичности упаковки.
- Мы гарантируем, что вы получите чай и кофе в отличном состоянии и строго в срок.
Как оформить возврат
Если вы обнаружили проблему с товаром:
- Свяжитесь с нами в течение 14 рабочих дней с момента получения заказа
- Пришлите фото упаковки, ярлыка и самого товара
- Мы проведём проверку и предложим замену, компенсацию или возврат средств